Kampanjer og rabattkoder

Bruk Kampanjer til å lage salgsrabatter som gjelder automatisk eller aktiveres med en kode. Du kan avgrense tilbudet til bestemte datoer, tider, kunder, kategorier eller produkter.

Forutsetninger

• Appen Kampanjer er tilgjengelig for bedriften, og rollen din kan opprette kampanjer.
• Produkter og kategorier som skal omfattes, er aktive og har riktige priser.
• Du har bestemt rabatt, gyldighetsperiode, bruksgrenser og hvor kampanjen skal vises.

Dette lærer du

• forskjellen på standardkampanje, kupongkode og partnertilbud
• å opprette og målrette en rabattkampanje
• å legge til rabattkoder etter at kampanjen er lagret
• å kontrollere aktivitet, innløsninger og omsetning

Det finnes to flater som heter Kampanjer. Guiden her gjelder rabatter og kupongkoder i appen Kampanjer. AI-markedsføring → Kampanjer brukes til innhold for Facebook, Instagram og e-post, ikke til å beregne rabatt i en ordre.

Velg riktig type

Opprett en kampanje

1. Åpne appen Kampanjer.
2. Velg fanen Administrasjon.
3. Velg Opprett kampanje.
4. Velg en mal, for eksempel velkomstrabatt, lunsjrabatt, happy hour, helgetilbud eller engangskode. Velg tilpasset kampanje hvis ingen mal passer.
5. Skriv et tydelig navn og eventuelt en intern beskrivelse.
6. Velg prosent eller fast beløp, og angi rabattverdien.
7. Velg start- og sluttdato. Legg til klokkeslett og ukedager hvis tilbudet bare skal gjelde i bestemte perioder.
8. Velg om rabatten gjelder alle produkter, bestemte kategorier eller bestemte produkter.
9. Legg eventuelt til minste ordreverdi, maksimal rabatt, samlet bruksgrense, grense per kunde eller bare nye kunder.
10. Velg om kampanjen skal vises i widgeten og på arrangementer.
11. Kontroller om kampanjen skal være aktiv med én gang, og lagre.

Velger du kategorier eller produkter, må minst ett element være valgt. Kontroller også at sluttdatoen faktisk er etter startdatoen før du lagrer.

Legg til en rabattkode

Koden legges til etter at en kupongkampanje er opprettet.

1. Åpne Kampanjer → Administrasjon.
2. Velg filteret Coupon eller finn kampanjen i Alle.
3. Åpne kampanjekortet og velg Legg til kode.
4. Skriv koden og lagre. Koden normaliseres til store bokstaver.
5. Kopier koden og test den i den kundereisen der den skal brukes.

Du kan legge til flere koder, kopiere en eksisterende kode eller slette en kode fra kampanjekortet.

En Kiosk-kunde uten innlogging kan ikke identifiseres på samme måte som en kjent kunde. Kupongkoder med grense per kunde kan derfor bli avvist i denne flyten. Test alltid den valgte begrensningen på den faktiske salgskanalen.

Synlighet i widget, arrangement og Annonseskjerm

• Vis i widget gjør at tilbudet kan presenteres i kundens bestillingswidget.
• Vis på arrangement gjør ordrerabatter tilgjengelige på stand. Produktrabatt treffer bare produkter som er importert fra menyen.
• Annonseskjerm kan vise aktive kampanjer når kampanjen er synlig i widgeten og Vis aktive kampanjer er slått på i skjermens enhetsinnstillinger.

Synlighet betyr ikke at alle kunder automatisk får rabatt. Dato, klokkeslett, omfang, ordreverdi og bruksgrenser må også være oppfylt.

Administrer kampanjer

I Administrasjon kan du filtrere på Alle, Standard, Coupon og Partner. Vanlige kampanjer kan redigeres eller slettes. Partnertilbud styres med egne handlinger og opprettes fra et aktivt partnerskap.

Før du endrer en kampanje som allerede er i bruk, kontroller hvordan endringen påvirker annonsering, kundekommunikasjon og aktive koder.

Følg resultatene

Åpne fanen Dashbord for å se blant annet:

• totale innløsninger
• unike kunder
• samlet rabatt
• omsetning etter rabatt
• ytelse, gjennomsnittlig ordreverdi og tilgjengelig avkastningsdata per kampanje

En kampanje uten aktivitet viser ikke nødvendigvis feil. Kontroller først gyldighetsperiode, status, salgskanal, målretting og om kunden oppfyller vilkårene.

Vanlige problemer

Kampanjen brukes ikke i ordren

• kontroller at den er aktiv og innenfor dato, klokkeslett og ukedager
• kontroller valgte produkter eller kategorier
• kontroller minste ordreverdi og bruksgrenser
• kontroller at kunden er ny hvis Bare nye kunder er valgt

Rabattkoden blir avvist

• kontroller stavemåte og at koden tilhører riktig kampanje
• kontroller om koden eller kampanjen har nådd en bruksgrense
• test om salgskanalen kan identifisere kunden når det finnes en grense per kunde

Jeg finner bare kampanjer for sosiale medier

Du står sannsynligvis i AI-markedsføring → Kampanjer. Gå tilbake til appoversikten og åpne Kampanjer for rabatter, kupongkoder og partnertilbud.

Neste steg

Les Partnerskap og partnertilbud for krysskampanjer, eller Skjermer og enhetsoppsett for visning på Annonseskjerm.