Chiến dịch và mã giảm giá

Sử dụng Chiến dịch để tạo các đợt giảm giá bán hàng được áp dụng tự động hoặc được kích hoạt bằng mã. Bạn có thể giới hạn một ưu đãi theo ngày, giờ, khách hàng, danh mục hoặc sản phẩm cụ thể.

Điều kiện tiên quyết

Ứng dụng Chiến dịch khả dụng cho doanh nghiệp và vai trò của bạn có thể tạo chiến dịch.
Các sản phẩm và danh mục thuộc chiến dịch đang hoạt động và có giá chính xác.
Bạn đã quyết định về mức giảm giá, thời hạn hiệu lực, giới hạn sử dụng và nơi chiến dịch sẽ hiển thị.

Bạn sẽ học được gì

sự khác biệt giữa chiến dịch tiêu chuẩn, mã phiếu giảm giá và ưu đãi đối tác
cách tạo và nhắm mục tiêu một chiến dịch giảm giá
cách thêm mã giảm giá sau khi lưu một chiến dịch
cách kiểm tra hoạt động, lượt sử dụng và doanh thu

Có hai giao diện được gọi là Chiến dịch. Hướng dẫn này đề cập đến các đợt giảm giá và mã phiếu giảm giá trong ứng dụng Chiến dịch. AI Marketing → Chiến dịch được dùng cho nội dung Facebook, Instagram và email; nó không tính giảm giá cho một đơn hàng.

Chọn đúng loại

Loại	Khi nào sử dụng
Tiêu chuẩn	Mức giảm giá sẽ được áp dụng tự động khi đáp ứng thời gian và điều kiện.
Mã phiếu giảm giá	Khách hàng phải nhập mã trước khi mức giảm giá được áp dụng.
Đối tác	Ưu đãi áp dụng cho khách hàng trong một quan hệ đối tác đang hoạt động và được tạo từ Quan hệ đối tác.

Tạo một chiến dịch

Mở ứng dụng Chiến dịch.
Chọn tab Quản lý.
Chọn Tạo chiến dịch.
Chọn một mẫu, chẳng hạn như giảm giá chào mừng, giảm giá bữa trưa, happy hour, ưu đãi cuối tuần hoặc mã dùng một lần. Chọn chiến dịch tùy chỉnh nếu không có mẫu nào phù hợp.
Nhập một tên rõ ràng và tùy chọn thêm mô tả nội bộ.
Chọn phần trăm hoặc số tiền cố định, sau đó nhập giá trị giảm giá.
Chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Thêm giờ và các ngày trong tuần nếu ưu đãi chỉ áp dụng trong một số khoảng thời gian nhất định.
Chọn xem mức giảm giá áp dụng cho tất cả sản phẩm, các danh mục cụ thể hay các sản phẩm cụ thể.
Tùy chọn thêm giá trị đơn hàng tối thiểu, mức giảm giá tối đa, tổng giới hạn sử dụng, giới hạn trên mỗi khách hàng hoặc chỉ khách hàng mới.
Chọn xem chiến dịch có nên hiển thị trong widget và tại các sự kiện hay không.
Kiểm tra xem chiến dịch có nên hoạt động ngay lập tức hay không, sau đó lưu lại.

Nếu bạn nhắm mục tiêu vào danh mục hoặc sản phẩm, bạn phải chọn ít nhất một mục. Đồng thời hãy xác minh rằng ngày kết thúc sau ngày bắt đầu trước khi lưu.

Thêm một mã giảm giá

Thêm mã sau khi tạo một chiến dịch phiếu giảm giá.

Mở Chiến dịch → Quản lý.
Chọn bộ lọc Phiếu giảm giá hoặc tìm chiến dịch trong mục Tất cả.
Mở thẻ chiến dịch và chọn Thêm mã.
Nhập mã và lưu. Mã được chuẩn hóa thành chữ in hoa.
Sao chép mã và thử nghiệm nó trong hành trình khách hàng nơi nó sẽ được sử dụng.

Bạn có thể thêm nhiều mã, sao chép một mã hiện có hoặc xóa một mã từ thẻ chiến dịch.

Một khách hàng Kiosk chưa đăng nhập không thể được nhận diện theo cùng cách như một khách hàng đã biết. Do đó, các mã phiếu giảm giá có giới hạn trên mỗi khách hàng có thể bị từ chối trong luồng này. Luôn thử nghiệm giới hạn đã chọn trong kênh bán hàng thực tế.

Hiển thị trong widget cho phép ưu đãi được trình bày trong widget đặt hàng của khách hàng.
Hiển thị tại sự kiện làm cho các đợt giảm giá đơn hàng khả dụng tại một gian hàng. Giảm giá sản phẩm chỉ áp dụng cho các sản phẩm được nhập từ thực đơn.
Màn hình quảng cáo có thể hiển thị các chiến dịch đang hoạt động khi chiến dịch hiển thị trong widget và Hiển thị chiến dịch đang hoạt động được bật trong cài đặt thiết bị của màn hình.

Khả năng hiển thị không có nghĩa là mọi khách hàng đều tự động nhận được mức giảm giá. Các yêu cầu về ngày, giờ, phạm vi, giá trị đơn hàng và giới hạn sử dụng cũng phải được đáp ứng.

Quản lý chiến dịch

Trong mục Quản lý, bạn có thể lọc theo Tất cả, Tiêu chuẩn, Phiếu giảm giá và Đối tác. Các chiến dịch thông thường có thể được chỉnh sửa hoặc xóa. Ưu đãi đối tác có các thao tác riêng và được tạo từ một quan hệ đối tác đang hoạt động.

Trước khi thay đổi một chiến dịch đang được sử dụng, hãy kiểm tra xem thay đổi đó ảnh hưởng thế nào đến quảng cáo, hoạt động liên lạc với khách hàng và các mã đang hoạt động.

Theo dõi kết quả

Mở tab Bảng điều khiển để xem thông tin bao gồm:

tổng số lượt sử dụng
khách hàng duy nhất
tổng mức giảm giá
doanh thu sau khi giảm giá
hiệu suất, giá trị đơn hàng trung bình và dữ liệu lợi nhuận khả dụng cho từng chiến dịch

Một chiến dịch không có hoạt động không nhất thiết là bị lỗi. Trước tiên hãy kiểm tra thời hạn hiệu lực, trạng thái, kênh bán hàng, việc nhắm mục tiêu và liệu khách hàng có đáp ứng các điều kiện hay không.

Sự cố thường gặp

Chiến dịch không được áp dụng cho đơn hàng

kiểm tra xem chiến dịch có đang hoạt động và nằm trong ngày, giờ và các ngày trong tuần đã cấu hình hay không
kiểm tra các sản phẩm hoặc danh mục đã chọn
kiểm tra giá trị đơn hàng tối thiểu và các giới hạn sử dụng
kiểm tra xem khách hàng có phải là mới nếu Chỉ khách hàng mới được chọn

Mã giảm giá bị từ chối

kiểm tra chính tả và việc mã có thuộc đúng chiến dịch hay không
kiểm tra xem mã hoặc chiến dịch đã đạt đến giới hạn sử dụng hay chưa
thử nghiệm xem kênh bán hàng có thể nhận diện khách hàng khi có giới hạn trên mỗi khách hàng hay không

Tôi chỉ tìm thấy các chiến dịch mạng xã hội

Có lẽ bạn đang ở trong AI Marketing → Chiến dịch. Quay lại tổng quan ứng dụng và mở Chiến dịch để có các đợt giảm giá, mã phiếu giảm giá và ưu đãi đối tác.

Bước tiếp theo

Đọc Quan hệ đối tác và ưu đãi đối tác để biết về khuyến mãi chéo, hoặc Màn hình và thiết lập thiết bị để hiển thị chiến dịch trên Màn hình quảng cáo.