Czym jest Finta.no?
Finta.no to platforma oparta na AI, która łączy operacje, sprzedaż, marketing i partnerstwa dla małych norweskich firm. Jej celem jest umożliwienie firmie zarządzania codzienną działalnością w jednym miejscu, przy jednoczesnym zapewnieniu klientom łatwego sposobu na odkrywanie firmy, składanie zamówień lub rezerwację.
Ta strona pomocy dotyczy przede wszystkim Finta Business, interfejsu administracyjnego, w którym właściciele i pracownicy konfigurują i prowadzą firmę.
Wymagania wstępne
Aby przeczytać to wprowadzenie, nie potrzebujesz konta. Aby korzystać z przewodników konfiguracji, potrzebujesz konta Finta.no i dostępu do firmy.
Czego się nauczysz
- różnicy między Finta.no, Finta Business a publiczną stroną klienta
- czterech głównych obszarów łączonych przez platformę
- w jaki sposób wprowadzane informacje są wykorzystywane w ścieżce klienta
- odpowiedzialności firmy za jej treści i zgodną z prawem działalność
- kolejności, którą zalecamy na początek
Trzy interfejsy, które współpracują
| Interfejs | Kto go używa? | Co się tam dzieje? |
|---|---|---|
| Finta.no | Nowi i obecni klienci | Informacje o platformie, cenniku i centrum pomocy. |
| Finta Business | Właściciele, administratorzy i pracownicy | Konfiguracja profilu, produktów, rezerwacji, płatności, marketingu, pracowników i aplikacji. |
| Publiczna strona klienta i platforma handlowa | Klienci firmy | Odkrywanie firm, przeglądanie ofert, zamawianie produktów, rezerwowanie usług i pisanie recenzji. |
Zmiany w Finta Business mogą wpływać na to, co widzą klienci. Zawsze sprawdzaj stronę publiczną po zmianie nazwy, zdjęć, godzin otwarcia, cen, dostępności lub konfiguracji płatności.
Odpowiedzialność firmy za treści i zgodną z prawem działalność
Ważne: Firma jest odpowiedzialna za zapewnienie, że informacje, ceny, zdjęcia, opisy produktów i usług, warunki oraz inne treści publikowane za pośrednictwem Finta.no są dokładne, aktualne, zgodne z prawem i niewprowadzające w błąd. Umowa dotycząca zakupu lub usługi jest zwykle zawierana między klientem a firmą. Firma musi zatem korygować błędy oraz obsługiwać zapytania lub roszczenia klientów wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji, które sama opublikowała.
Finta.no może przeglądać i moderować treści, ale niekoniecznie zatwierdza wszystko przed publikacją. Platformy nie wolno używać do oferowania ani promowania towarów lub usług, których sprzedaż jest zakazana lub nielegalna w Norwegii. W przypadku naruszenia prawa norweskiego, Warunków użytkowania lub praw innych osób, Finta.no może ukryć lub usunąć treści, wstrzymać publikację oraz zawiesić lub zakończyć dostęp firmy. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa Finta.no może powiadomić policję lub inne właściwe organy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna lub obowiązek.
Nie ogranicza to odpowiedzialności Finta.no w zakresie, w jakim taka odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa norweskiego lub z własnych działań albo zaniechań Finta.no. Zobacz pełne Warunki użytkowania i Politykę prywatności dla Finta Business.
Dla klientów końcowych korzystających z platformy handlowej obowiązują odrębne Warunki użytkowania oraz odrębna Polityka prywatności.
Cztery główne obszary
Zarządzanie firmą
Zarządzaj profilem firmy, produktami lub usługami, zamówieniami, rezerwacjami, płatnościami, pracownikami, ekranami i sprzętem. Dostępne nazwy i funkcje są dostosowane do branży firmy.
Marketing AI
Otrzymuj propozycje kampanii i treści, edytuj tekst, wybieraj kanały i decyduj, kiedy treść ma zostać opublikowana. AI zapewnia punkt wyjścia; firma musi przejrzeć i zatwierdzić treść.
Partnerstwa
Połącz firmę z innymi przedsiębiorstwami, przeglądaj zapytania i twórz oferty partnerskie. Oferta nie zostaje udostępniona klientom partnera, dopóki nie zostaną spełnione niezbędne warunki i zatwierdzenia.
Platforma handlowa
Opublikowane firmy mogą być odkrywane przez klientów szukających lokalnych restauracji, salonów, sklepów i usług. Klient przechodzi na publiczną stronę firmy i bezpośrednio finalizuje zamówienie, rezerwację lub zapytanie.
Platforma handlowa dla klientów to nie to samo co Aplikacje w Finta Business. W sekcji Aplikacje firma instaluje funkcje i zarządza nimi we własnej przestrzeni roboczej.
Jak wygląda typowa ścieżka klienta
- Firma tworzy swój profil, godziny otwarcia oraz produkty lub usługi w Finta Business.
- Firma konfiguruje rezerwacje, zamówienia i płatności według potrzeb.
- Właściciel lub administrator przegląda informacje i publikuje firmę.
- Klient znajduje firmę za pośrednictwem platformy handlowej, udostępnionego linku lub widżetu.
- Klient składa zamówienie, dokonuje rezerwacji lub wysyła zapytanie.
- Firma obsługuje tę aktywność w Finta Business i śledzi wyniki w panelach.
Zacznij od podstaw
Nie musisz od razu aktywować każdej funkcji. Zacznij od:
- właściwej firmy i branży
- kompletnego i dokładnego profilu firmy
- produktów lub usług z cenami
- godzin otwarcia lub dostępności
- tekstów prawnych i preferowanej metody płatności
- kontrolowanego testu ścieżki klienta
Aplikacje, subskrypcje i role określają, które pozycje menu są dostępne. Brakująca pozycja menu nie zawsze oznacza więc, że coś jest nie tak.
Następny krok
Przeczytaj Branże i zastosowania, aby wybrać odpowiednią konfigurację, a następnie przejdź do Rozpocznij pracę z Finta Business.